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工業(yè)品促銷四大法寶之“人員銷售”

在工業(yè)品營銷中,人員推銷是指為了達(dá)成交易而與一個(gè)或多個(gè)潛在用戶進(jìn)行面對面的交流方式來達(dá)成簽單。這個(gè)直銷模式是最常見的銷售過程,也是被認(rèn)為最重要的促銷方式,有的企業(yè)甚至只通過人員促銷來獲取訂單?!?/span>

1、銷售人員直銷
    這是人員推銷的基本方式,銷售人員需要引導(dǎo)、教育客戶購買產(chǎn)品。工業(yè)品市場營銷過程中“消費(fèi)引導(dǎo)”的作用要比消費(fèi)品更重要、更突出,這是由工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)性與應(yīng)用的狹窄性決定的。通過設(shè)計(jì)人性化、生動化的銷售工具,輔助銷售人員的地面推廣,創(chuàng)造良好的談判、溝通氛圍,促進(jìn)成交;幫助客戶,降低對技術(shù)型產(chǎn)品的認(rèn)知壁壘,提高客戶內(nèi)部不同對象對我方產(chǎn)品的一致認(rèn)同。

2、服務(wù)促進(jìn)銷售
    在工業(yè)品營銷中,特別是復(fù)雜的儀器設(shè)備的銷售,用戶對企業(yè)依賴性特別高,如儀器的使用往往需要供應(yīng)商對用戶進(jìn)行一定的培訓(xùn)。服務(wù)人員最容易接觸的是產(chǎn)品的使用者,當(dāng)購買交易完成后對儀器的評價(jià)好壞主要來自使用者,因?yàn)槭褂谜叩脑u價(jià)對用戶再次購買時(shí)是否選擇企業(yè)的產(chǎn)品起關(guān)鍵作用。所以服務(wù)人員要在送貨,安裝,顧客培訓(xùn),咨詢服務(wù),維修等方面突出我們和競爭對手的不同和優(yōu)勢,加強(qiáng)用戶對我們的美好影響,與使用者建立良好關(guān)系,以便促成購買,尤其是再購買。

3、教育技術(shù)人員
   在用戶企業(yè)中技術(shù)人員是用戶購買決策的重要影響者,例如在某些大型復(fù)雜儀器的購買過程中,有些時(shí)候技術(shù)人員其實(shí)就是真正的決策者。因此在人員推銷的時(shí)候,如何贏得技術(shù)人員的支持是獲得訂單的關(guān)鍵,技術(shù)人員和技術(shù)人員最有共同語言,企業(yè)的技術(shù)人員也應(yīng)在必要的時(shí)刻深入市場一線。實(shí)際上很多優(yōu)秀的工業(yè)企業(yè)就是這樣做的。

4、高層銷售
    國外的一些知名企業(yè)的總裁常定期訪問大用戶,甚至對一些小用戶破格接待,企業(yè)想對外界傳達(dá)的是我們是一個(gè)真正重視客戶,真正以用戶為中心的企業(yè)。另外企業(yè)的負(fù)責(zé)人與用戶的領(lǐng)導(dǎo)者常常會更容易交流,通過高層的接觸,有利于加強(qiáng)雙方的信任,利于合同的成交與用戶忠誠度的提高。

 

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