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客戶的增長矩陣

客戶關(guān)系管理的過程

客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么

客戶關(guān)系管理的含義

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容

客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系

誰是我們的“客戶”?

如何收集客戶資料

怎樣判斷誰是我們最優(yōu)價值的客戶

怎樣對客戶關(guān)系進行分類

如何才能讓客戶感覺非常滿意？

如何在客戶滿意度和服務(wù)成本之間尋求平衡？

如何確立最佳的服務(wù)水平？

什么是客戶關(guān)系管理能力？

客戶關(guān)系管理能力是如何影響企業(yè)經(jīng)營績效的？

你的企業(yè)欠缺哪方面的客戶關(guān)系管理能力？

提升企業(yè)客戶關(guān)系管理能力的措施

如何建立良好的第一印象？

如何尋找合適的話題，拉近客戶之間的距離？

如何建立良好的溝通氛圍（四招）

如何建立良好的人際關(guān)系

如何維護良好的客戶關(guān)系？

如何與不同采購角色溝通（采購、技術(shù)、老總）

融洽客戶關(guān)系的“四大潤滑劑”

“四鬼原則”的建立與發(fā)展

錘煉“四大死黨”的忠誠客戶

維持客戶關(guān)系的重要原則

通過現(xiàn)有客戶，擴大銷售業(yè)績的方法

讓客戶重復(fù)消費的理由

讓客戶準介紹的五個方法

客戶關(guān)系如何管理

客戶關(guān)系——客戶周圍的人